At 16:49 5/31/01 +0200, Karsten Johansen wrote:
>...(kritikk av Telenor Internett Kundeservice...)
Enda en historie om Telenor:
Vi har til nå hatt abonnnement på en annen og betydelig billigere leverandør
enn Telenor for våre telefon-tellerskritt, såkalt fast forvalg. For noen få
dager siden fikk vi melding fra denne leverandøren om at firmaet hadde
innstilt, med forslag om å tegne seg hos en annen alternativ leverandør til
Telenor. Men da hadde vi allerede flere dager undret oss over et brev
vi hadde mottatt tidligere, fra Telenor, hvor det het:
"Oppsigelse av Fast Forvalg.
Vi bekrefter herved din oppsigelse av fast forvalg på innen- og
utlandssamtaler hos din tidligere teleleverandør...".
Vi skjønte ingenting, for vi hadde ikke sagt opp vårt forhold til denne
leverandøren.
Lenger nede skreiv Telenor:
"...Vi er glade for at du igjen velger Telenor, og håper at du vil ha glede
og nytte av å være kunde hos oss."
Hallo?
Vi hadde ikke "igjen valgt" Telenor, eller sagt opp den andre leverandøren.
Først
når vi et par dager seinere mottar brev fra denne om avvikling, går
sammenhengen opp for oss. Men hvorfor skriver ikke da Telenor sannheten,
nemlig at "Din leverandør av fast forvalg har innstilt sin virksomhet, og
Telenor har derfor inntil videre tatt over som leverandør av dine innen- og
utenlandssamtaler." ?
I stedet har man den umåtelige orwellske frekkhet å fortelle meg at jeg har
gjort noe som jeg faktisk ikke har gjort, en omskriving av historien for
mitt vedkommende: å "bekrefte din oppsigelse", å være "glade for at
du igjen velger Telenor".
Telenor blir frekkere, dyrere og dårligere. Og vokse seg større skal de. Ut
i verden til applaus fra Grethe Knudsen og Olav Gran-Olsson.
Jeg spyr.
Trond Andresen
PS
"...Vi er glade for at du igjen velger Telenor, og håper at du vil ha glede
og nytte av å være kunde hos oss."
-- Glem det. Vi har sjølsagt tegna oss hos en annen leverandør.
This archive was generated by hypermail 2b29 : 03-08-01 MET DST